OPERATIONS

Streamline workflows and deliver better treatment outcomes

Collect actionable patient feedback and use it to  streamline daily workload and increase patient satisfaction.

ZAUFAŁY NAM NAJWIĘKSZE PRYWATNE KLINIKI

Have the right resources where you need them, when you need them

Juggling patient satisfaction, employee morale, regulatory requirements, and operational goals is anything but simple. Real-time patient data and insights enable you to:

  • Spot and fix bottlenecks in your processes

  • Cut down on wait times and improve patient flow

  • Place your resources where they'll be most effective, both for productivity and your bottom line

graf comparing
team of doctors and clinic managers having a meeting

Cross-team collaboration focused on patient experience

A great patient experience depends on two things: how good your service is and how smoothly your clinic runs. To keep your patients happy, your Operations and Quality Managers need to work hand in hand.

  • Automate quality management to cut down on paperwork and make your data more reliable

  • Make teamwork easier by making sure all stakeholders have quick and easy access to patient feedback

  • Use patient complaints to spot areas that need fixing, smooth out your workflows, and decide on your KPIs

Why clinics rely on InsiderCX

Ivana Murati Petrović aproving InsiderCX

"With InsiderCX, we have consistent patient experience data across all sites, ready for board meetings and external stakeholders."

Ivana Murati Petrović

COO at Adria Dental Group

1.5mio+
Patients processed
316%
Average reviews growth
4.3mio€+
Income saved

Najczęściej zadawane pytania

Jeśli masz pytanie, na które nie ma odpowiedzi w FAQ, skontaktuj się z nami.
Jak integrujecie się z naszymi istniejącymi systemami?

Zespół InsiderCX zajmuje się stroną techniczną — integrując platformę z Twoim obecnym oprogramowaniem i narzędziami, z których już korzysta Twoja klinika — dzięki czemu proces wdrożenia przebiega płynnie i bezproblemowo.

Czy Wasza platforma jest zgodna z RODO?

Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy umowę o powierzeniu przetwarzania danych, która reguluje sposób przesyłania i przetwarzania danych pacjentów, stosowane środki ochrony oraz procedury usuwania danych. Pełna zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych to nasz najwyższy priorytet!

Jak długo trwa proces wdrożenia?

Gdy rozpoczniemy współpracę, zostanie Ci przydzielony dedykowany specjalista, który dopilnuje, aby wszystkie wymagania projektowe zostały spełnione w ustalonym terminie. Zazwyczaj wdrożenie całości zajmuje od 10 do 12 dni.

Czy oferujecie bezpłatny okres próbny?

Tak! Pierwszym krokiem naszej współpracy jest bezpłatny projekt pilotażowy (Proof of Concept), podczas którego możesz przetestować platformę i zdecydować, czy chcesz z niej dalej korzystać.

Jeśli nie będziesz zadowolony z wyników projektu pilotażowego, nie musisz nic płacić ani kontynuować korzystania z produktu. Chcemy, aby ten proces był dla potencjalnych klientów całkowicie pozbawiony ryzyka.

Czy muszę podpisać umowę?

Tak! Jeśli jesteś zadowolony z wyników projektu pilotażowego (Proof of Concept), podpisujemy roczną umowę. Możliwe jest również zobowiązanie się na dłuższy okres — nagrodzimy to rabatem!

Czy są jakieś dodatkowe koszty?

Nie. Wszystkie zmiany, które mogą być potrzebne — takie jak modyfikacja ankiety, dodawanie lub usuwanie pytań oraz wsparcie klienta — są zawarte we wszystkich naszych planach. Żadnych ukrytych kosztów!

Czy muszę zatrudnić kogoś do obsługi platformy?

Nie. Nasza platforma to gotowe rozwiązanie typu „pod klucz”. Oznacza to, że nasz zespół zajmie się całą trudną pracą i wszelkimi niezbędnymi zmianami — Ty musisz jedynie korzystać z zebranych przez nas danych.

Jak mogę skontaktować się z działem wsparcia?

Gdy rozpoczynamy współpracę, otrzymujesz dedykowanego opiekuna klienta, z którym możesz skontaktować się mailowo lub telefonicznie. Nie rozmawiasz z botami, lecz z prawdziwymi ludźmi, a na wszystkie pytania odpowiadamy w ciągu 8 godzin.

Rozpocznij swój darmowy projekt pilotażowy już dziś

Analizuj opinie pacjentów. Optymalizuj procesy, aby zapewnić pacjentom najwyższą jakość obsługi. Zakończ niekończącą się walkę o utrzymanie pacjentów.