Build an online reputation that reflects your quality of care.
Most private clinics deliver better care than their Google rating suggests. Too few reviews, no structured process, and no visibility into what competitors look like online. InsiderCX closes that gap.
Your Google rating doesn't reflect the care you actually deliver
Top three reasons why private clinics lose the online reputation battle.
Most patients never leave a review
Without a structured process to invite patients, review volume stays low. When volume is low, a few negative reviews are enough to drag your rating down. That's what prospective patients see first.
Marketing teams have no single view of reputation performance
Checking Google ratings location by location, manually, tells you what's there — not what's trending. By the time a pattern of negative reviews is visible, the damage to new patient acquisition is already done.
Star ratings tell you patients are unhappy. They don't tell you why.
A 3.8 rating on Google doesn't tell you whether the issue is wait times, billing, or a specific location. Without that context, there's nothing actionable to bring to a quality or operations meeting.
How InsiderCX grows and protects your online reputation
Three capabilities that turn patient satisfaction into a stronger online presence.
Patients leave reviews automatically, after every visit.
When more patients share their experience, more positive reviews follow naturally. InsiderCX drives review volume by making it easy for patients to leave feedback on Google and Trustpilot right after their visit, while the experience is still fresh.
Every location compared to competitors, in one view.
Most clinic groups have no single view of how each location performs online. Marketing teams check Google manually, location by location. InsiderCX consolidates review performance into one dashboard and benchmarks it against competitors in the same market.
AI analyses your reviews and finds patterns.
Star ratings tell you how patients feel. They don't tell you why. InsiderCX uses AI to analyse the text of online reviews, categorising themes and tracking sentiment shifts so marketing and quality teams can spot reputation risks before they grow.
Rozpocznij swój darmowy projekt pilotażowy już dziś
Analizuj opinie pacjentów. Optymalizuj procesy, aby zapewnić pacjentom najwyższą jakość obsługi. Zakończ niekończącą się walkę o utrzymanie pacjentów.
Average growth in online reviews
Increase in Google Reviews (Arsano)
NPS increase in 3 months (The Dermatology Partnership)
Why clinics rely on InsiderCX
"InsiderCX transformed how we listen to patients — better decisions at every level, and a 700% increase in Google Reviews."
Najczęściej zadawane pytania
Zespół InsiderCX zajmuje się stroną techniczną — integrując platformę z Twoim obecnym oprogramowaniem i narzędziami, z których już korzysta Twoja klinika — dzięki czemu proces wdrożenia przebiega płynnie i bezproblemowo.
Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy umowę o powierzeniu przetwarzania danych, która reguluje sposób przesyłania i przetwarzania danych pacjentów, stosowane środki ochrony oraz procedury usuwania danych. Pełna zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych to nasz najwyższy priorytet!
Gdy rozpoczniemy współpracę, zostanie Ci przydzielony dedykowany specjalista, który dopilnuje, aby wszystkie wymagania projektowe zostały spełnione w ustalonym terminie. Zazwyczaj wdrożenie całości zajmuje od 10 do 12 dni.
Tak! Pierwszym krokiem naszej współpracy jest bezpłatny projekt pilotażowy (Proof of Concept), podczas którego możesz przetestować platformę i zdecydować, czy chcesz z niej dalej korzystać.
Jeśli nie będziesz zadowolony z wyników projektu pilotażowego, nie musisz nic płacić ani kontynuować korzystania z produktu. Chcemy, aby ten proces był dla potencjalnych klientów całkowicie pozbawiony ryzyka.
Tak! Jeśli jesteś zadowolony z wyników projektu pilotażowego (Proof of Concept), podpisujemy roczną umowę. Możliwe jest również zobowiązanie się na dłuższy okres — nagrodzimy to rabatem!
Nie. Wszystkie zmiany, które mogą być potrzebne — takie jak modyfikacja ankiety, dodawanie lub usuwanie pytań oraz wsparcie klienta — są zawarte we wszystkich naszych planach. Żadnych ukrytych kosztów!
Nie. Nasza platforma to gotowe rozwiązanie typu „pod klucz”. Oznacza to, że nasz zespół zajmie się całą trudną pracą i wszelkimi niezbędnymi zmianami — Ty musisz jedynie korzystać z zebranych przez nas danych.
Gdy rozpoczynamy współpracę, otrzymujesz dedykowanego opiekuna klienta, z którym możesz skontaktować się mailowo lub telefonicznie. Nie rozmawiasz z botami, lecz z prawdziwymi ludźmi, a na wszystkie pytania odpowiadamy w ciągu 8 godzin.