Conosca il Suo team AI per l'esperienza del paziente

Gestiscono le attività sulla qualità, fanno crescere le recensioni e aiutano a risolvere i reclami.

Provi gratis

SCELTO DAI MIGLIORI OPERATORI SANITARI PRIVATI

Verica Camber

Croatia Osiguranje

“Abbiamo ridotto drasticamente le chiamate manuali. I feedback che raccogliamo ora ci indicano con chiarezza cosa migliorare.”

Caso di successo

→

Ljiljana Zaksek

Apolonija

“Grazie alla raccolta automatica dei feedback possiamo migliorare continuamente i nostri servizi e offrire un'assistenza migliore.”

Caso di successo

→

Mark Norfolk

BUPA Dermatology

“La quantità di feedback che riceviamo oggi dai pazienti tramite InsiderCX è dieci volte superiore a quella del vecchio processo.”

Caso di successo

→

Prof. Sanja Sibincic

Pronatal

“Introdurre InsiderCX nel nostro processo di qualità è stata un'ottima decisione.”

Caso di successo

→

I Suoi futuri colleghi AI hanno già gestito 5.000.000+ attività, facendo risparmiare alle cliniche oltre 80.000 ore di lavoro

Conosca i Suoi colleghi AI

Sara

Qualità

Ascolta ogni paziente e indica cosa correggere

Jobs

Feedback dei pazienti

Analisi

Raccomandazioni

5 agenti specializzati

Max

Recensioni

Ottiene recensioni a 5 stelle, scrive le risposte e monitora i concorrenti

Jobs

Generazione di recensioni

Risposte alle recensioni

Monitoraggio dei concorrenti

5 agenti specializzati

Mira

Reclami

Individua i problemi in anticipo e li risolve più rapidamente

Jobs

Avvisi in tempo reale

Gestione dei reclami

Suggerimenti di risposta

5 agenti specializzati

Sara trasforma ogni visita in un miglioramento della qualità

Invia i sondaggi automaticamente dopo ogni visita
Analizza ogni risposta e segnala i problemi urgenti
Fornisce report settimanali con interventi specifici

Scopra come funziona

→

How likely are you to recommend us?

“I didn’t wait for long but the doctor was quite rude and didn’t fully explain what’s going on with me”

131responses collected today

92comments analyzed today

Issue flagged37 patients mentioned doctor communication in Milano

AnalysisWait times normal. 3 low-performing locations, 5 doctors below average

RecommendationCheck communication and discharge workflow for Dr. Verdi

How likely are you to recommend us?

“I didn’t wait for long but the doctor was quite rude and didn’t fully explain what’s going on”

392comments analyzed today

Issue flagged37 patients mentioned doctor communication

AnalysisWait times normal. 3 low-performing locations

RecommendationCheck communication and discharge workflow

Max gestisce la Sua reputazione online e Le mantiene un passo avanti

Invia richieste di recensione ai pazienti dopo ogni visita
Scrive e pubblica una risposta a ogni recensione, in pochi minuti
Monitora le valutazioni dei concorrenti e La avvisa quando cambiano

Scopra come funziona

→

Giulia R.

18 minutes ago

Google review

Dr. Rossi explained everything clearly and the checkup was quick. Really happy.

Dr. RossicheckupMilano Centro

MMax’s reply

Thank you, Giulia. We’ll pass this on to Dr. Rossi — he’ll be glad to hear it. See you at your next checkup.

Posted to Google · 4 min

Competitor watch

You4.8

Clinica Navigli4.6

Studio Bianchi4.3

Giulia R.18 minutes ago

Google

Dr. Rossi explained everything clearly and the checkup was quick. Really happy.

MMax’s reply

Thank you, Giulia. We’ll pass this on to Dr. Rossi — he’ll be glad to hear it. See you at your next checkup.

Posted to Google · 4 min

Competitor watch

You4.8

Clinica Navigli4.6

Studio Bianchi4.3

Mira individua ogni problema in anticipo e La aiuta a risolverlo più rapidamente

Rileva i problemi dai feedback dei pazienti e avvisa subito il team
Apre una pratica per ogni problema e la monitora fino alla chiusura
Suggerisce una risposta in base al problema, al contesto e alle buone pratiche

Scopra come funziona

→

Marco Moretti36 minutes ago

Post-visit survey

“Waited almost 2 hours. No one explained the delay.”

Issue detected — team notified

Case #4931Open

IssueLong wait, no communication

MMira’s draft reply

Dear Marco, we apologize for the long wait. This falls below our standard. We’d like to invite you back for a priority appointment.

Approve and sendEdit first

Marco Moretti36 minutes ago

Post-visit survey

“Waited almost 2 hours. No one explained the delay.”

Issue detected — team notified

Case #4931Open

IssueLong wait, no communication

MMira’s draft reply

Dear Marco, we apologize for the long wait. This falls below our standard. We’d like to invite you back for a priority appointment.

Approve and sendEdit first

Ciò che sta perdendo

I pazienti insoddisfatti se ne vanno senza dirlo

Le esperienze negative restano irrisolte per settimane

I concorrenti La superano su Google

Il Suo team spreca ore in follow-up manuali

Ciò che gestiscono

✓

Ogni paziente riceve automaticamente un sondaggio

✓

Reclami individuati e risolti

✓

Recensioni a 5 stelle raccolte e con risposta

✓

Report sulla qualità e piani d'azione consegnati ogni giorno

Domande frequenti

Come si integra InsiderCX con i nostri sistemi esistenti?

Il team di InsiderCX si occupa dell'aspetto tecnico, integrandosi con il software attuale e con gli strumenti già utilizzati dalla Sua clinica, per rendere l'implementazione fluida e senza complicazioni da parte Sua.

Come ricevono i sondaggi i pazienti?

I sondaggi vengono inviati tramite WhatsApp e SMS, sui canali che i pazienti utilizzano già ogni giorno. Per questo i tassi di risposta sono molto più alti rispetto ai moduli cartacei o alle email.

I colleghi AI inviano qualcosa senza la nostra approvazione?

No. Le risposte alle recensioni e ai reclami vengono redatte per Lei e restano in attesa di approvazione: può inviarle così come sono oppure modificarle prima. È Lei a decidere quali flussi di lavoro funzionano in automatico e quali richiedono un intervento umano.

È possibile utilizzarlo su più sedi?

Sì. Ogni metrica può essere consultata per sede, reparto o medico e confrontata fianco a fianco, così da capire quale sede alza la media e quale richiede attenzione.

I dati dei pazienti sono trattati in conformità al GDPR?

Sì. InsiderCX è conforme al GDPR ed è progettato fin dall'inizio per i dati sanitari. La nostra politica per la sicurezza delle informazioni è disponibile su richiesta.

Assuma oggi i Suoi colleghi AI

Avvii un pilota gratuito e veda Sara, Max e Mira al lavoro per la Sua clinica.

Provi gratis