Lasci i dati della Sua clinica: la ricontatteremo entro 24 ore.
Collega AI · Recensioni
I nuovi pazienti scelgono una clinica su Google prima ancora di telefonare. Elio fa in modo che la Sua valutazione rispecchi la qualità delle cure che offre.
“Il dott. Rossi ha spiegato tutto con chiarezza e il controllo è stato veloce. Davvero soddisfatta.”
Grazie, Giulia. Lo riferiremo al dott. Rossi. La aspettiamo al prossimo controllo.
Cosa fa Elio
Nessuno nel Suo team deve chiedere recensioni, scrivere risposte o controllare le valutazioni dei concorrenti.
Fase 01 · Richiesta
Le visite andate bene raramente ricevono una recensione. Elio la chiede al momento giusto, subito dopo che i pazienti hanno condiviso il loro feedback. Basta un tocco ed è su Google.
Grazie, Giulia
Il Suo feedback arriva direttamente al team di Milano Centro.
Vorrebbe condividere la Sua esperienza su Google? Aiuta altri pazienti a trovarci.
“Il dott. Rossi ha spiegato tutto con chiarezza.”
Fase 02 · Risposta
Una recensione senza risposta dà l'impressione che nessuno ascolti. Elio prepara la bozza di ogni risposta in pochi minuti, con il tono di voce della Sua clinica. Attivi la risposta automatica per le recensioni a 5 stelle. Le altre attendono la Sua approvazione.
Grazie, Giulia. Lo riferiremo al dott. Rossi. La aspettiamo al prossimo controllo.
“Nessuno mi ha richiamato per darmi i risultati.”
Luca, ci dispiace che nessuno L'abbia richiamato. Il nostro team La chiamerà oggi per comunicarLe i risultati.
Fase 03 · Vantaggio
I pazienti confrontano le cliniche prima di prenotare. Elio monitora le valutazioni delle strutture vicine e La avvisa quando una di esse cambia. Lei resta un passo avanti e i nuovi pazienti scelgono la Sua clinica.
Prima di iniziare
Sì. Google consente alle attività di chiedere recensioni ai clienti. Elio le chiede al momento giusto, quando i pazienti sono più propensi a raccontare com'è andata la visita.
Solo se lo consente Lei. Le risposte alle recensioni a 5 stelle possono essere pubblicate in automatico, se attiva questa opzione. Tutte le altre vengono preparate come bozza e attendono la Sua approvazione. Può inviarle così come sono o modificarle prima.
Google, il sito che i pazienti consultano per primo quando scelgono una clinica.
Sì. Ogni sede ha le proprie richieste di recensione, le proprie risposte e la propria panoramica sui concorrenti, e Lei può confrontare le sedi fianco a fianco.
Il team InsiderCX si occupa dell'integrazione con il software che già usa. La maggior parte delle cliniche è operativa in meno di due settimane, senza alcun lavoro per il Suo reparto IT.
Sì. InsiderCX è conforme al GDPR e progettato fin dall'inizio per i dati sanitari, con conservazione dei dati nell'UE e un accordo completo sul trattamento dei dati. Non abbiamo accesso diretto ai Suoi sistemi clinici né alle cartelle dei pazienti. La nostra politica di sicurezza delle informazioni è disponibile su richiesta.
Elio non lavora da solo
Un paziente insoddisfatto riceve una telefonata, invece di lasciare una recensione a una stella.
Avvii un progetto pilota gratuito e veda Elio far crescere le Sue recensioni Google e rispondere a ognuna.
