ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

Popraw jakość i ogranicz pracę administracyjną

Proaktywnie identyfikuj luki w jakości i napędzaj ciągłe doskonalenie poprzez cyfryzację procesów zarządzania jakością.

ZAUFAŁY NAM NAJWIĘKSZE PRYWATNE KLINIKI

Zbieranie opinii na autopilocie

Najlepszym sposobem na wyeliminowanie problemów z jakością jest pytanie pacjentów o ich doświadczenia. Jednak poleganie na papierowych ankietach, e-mailach czy formularzach na stronie internetowej sprawia, że zbieranie opinii staje się uciążliwe.

Zautomatyzuj ten proces, zbierając opinie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem kanałów mobilnych i uzyskując więcej praktycznych informacji od swoich pacjentów. 

person on a phone got a message from the clinic
notes, papers vs modern digital graphs

Zdigitalizuj i scentralizuj zarządzanie jakością

Ręczne śledzenie i zarządzanie procesami jakości jest czasochłonne, podatne na błędy i powoduje opóźnienia w usuwaniu nieprawidłowości. Istnieje lepszy sposób.

  • Monitoruj i zarządzaj wszystkimi wskaźnikami jakości, audytami i incydentami za pośrednictwem scentralizowanej platformy

  • Gromadź i zarządzaj danymi pacjentów zgodnie z RODO oraz innymi przepisami branżowymi

  • Zmniejsz nakład pracy administracyjnej poprzez cyfryzację różnych etapów procesów zarządzania jakością

Zapewnij wysokie standardy opieki

Prywatne kliniki muszą stawiać na pierwszym miejscu wysokie standardy jakości i bezpieczeństwo pacjentów. InsiderCX dostarcza narzędzia do systematycznego zarządzania jakością, pomagając proaktywnie identyfikować luki w jakości, przeprowadzać oceny ryzyka i wdrażać działania naprawcze, które podnoszą ogólny poziom opieki.

Natychmiastowy dostęp do opinii pacjentów umożliwia szybki kontakt z osobami, które miały negatywne doświadczenia, i rozwiązanie problemu, zanim zdecydują się one na zmianę placówki. 

person on a phone got a message from the clinic

Dlaczego kliniki polegają na InsiderCX

Ivana Murati Petrović aproving InsiderCX

„Dzięki InsiderCX dysponujemy spójnymi danymi na temat doświadczeń pacjentów we wszystkich placówkach, gotowymi do przedstawienia na spotkaniach zarządu i zewnętrznym interesariuszom”.

Ivana Murati Petrović

COO w Adria Dental Group

ponad 1,5 mln
Obsłużeni pacjenci
316%
Średni wzrost liczby opinii
ponad 4,3 mln €
Zaoszczędzony dochód

Najczęściej zadawane pytania

Jeśli masz pytanie, na które nie ma odpowiedzi w FAQ, skontaktuj się z nami.
Jak integrujecie się z naszymi istniejącymi systemami?

Zespół InsiderCX zajmuje się stroną techniczną — integrując platformę z Twoim obecnym oprogramowaniem i narzędziami, z których już korzysta Twoja klinika — dzięki czemu proces wdrożenia przebiega płynnie i bezproblemowo.

Czy Wasza platforma jest zgodna z RODO?

Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy umowę o powierzeniu przetwarzania danych, która reguluje sposób przesyłania i przetwarzania danych pacjentów, stosowane środki ochrony oraz procedury usuwania danych. Pełna zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych to nasz najwyższy priorytet!

Jak długo trwa proces wdrożenia?

Gdy rozpoczniemy współpracę, zostanie Ci przydzielony dedykowany specjalista, który dopilnuje, aby wszystkie wymagania projektowe zostały spełnione w ustalonym terminie. Zazwyczaj wdrożenie całości zajmuje od 10 do 12 dni.

Czy oferujecie bezpłatny okres próbny?

Tak! Pierwszym krokiem naszej współpracy jest bezpłatny projekt pilotażowy (Proof of Concept), podczas którego możesz przetestować platformę i zdecydować, czy chcesz z niej dalej korzystać.

Jeśli nie będziesz zadowolony z wyników projektu pilotażowego, nie musisz nic płacić ani kontynuować korzystania z produktu. Chcemy, aby ten proces był dla potencjalnych klientów całkowicie pozbawiony ryzyka.

Czy muszę podpisać umowę?

Tak! Jeśli jesteś zadowolony z wyników projektu pilotażowego (Proof of Concept), podpisujemy roczną umowę. Możliwe jest również zobowiązanie się na dłuższy okres — nagrodzimy to rabatem!

Czy są jakieś dodatkowe koszty?

Nie. Wszystkie zmiany, które mogą być potrzebne — takie jak modyfikacja ankiety, dodawanie lub usuwanie pytań oraz wsparcie klienta — są zawarte we wszystkich naszych planach. Żadnych ukrytych kosztów!

Czy muszę zatrudnić kogoś do obsługi platformy?

Nie. Nasza platforma to gotowe rozwiązanie typu „pod klucz”. Oznacza to, że nasz zespół zajmie się całą trudną pracą i wszelkimi niezbędnymi zmianami — Ty musisz jedynie korzystać z zebranych przez nas danych.

Jak mogę skontaktować się z działem wsparcia?

Gdy rozpoczynamy współpracę, otrzymujesz dedykowanego opiekuna klienta, z którym możesz skontaktować się mailowo lub telefonicznie. Nie rozmawiasz z botami, lecz z prawdziwymi ludźmi, a na wszystkie pytania odpowiadamy w ciągu 8 godzin.

Rozpocznij swój darmowy projekt pilotażowy już dziś

Analizuj opinie pacjentów. Optymalizuj procesy, aby zapewnić pacjentom najwyższą jakość obsługi. Zakończ niekończącą się walkę o utrzymanie pacjentów.