ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
Popraw jakość i ogranicz pracę administracyjną
Proaktywnie identyfikuj luki w jakości i napędzaj ciągłe doskonalenie poprzez cyfryzację procesów zarządzania jakością.
Podaj dane swojej kliniki, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
Proaktywnie identyfikuj luki w jakości i napędzaj ciągłe doskonalenie poprzez cyfryzację procesów zarządzania jakością.











Najlepszym sposobem na wyeliminowanie problemów z jakością jest pytanie pacjentów o ich doświadczenia. Jednak poleganie na papierowych ankietach, e-mailach czy formularzach na stronie internetowej sprawia, że zbieranie opinii staje się uciążliwe.
Zautomatyzuj ten proces, zbierając opinie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem kanałów mobilnych i uzyskując więcej praktycznych informacji od swoich pacjentów.


Ręczne śledzenie i zarządzanie procesami jakości jest czasochłonne, podatne na błędy i powoduje opóźnienia w usuwaniu nieprawidłowości. Istnieje lepszy sposób.
Monitoruj i zarządzaj wszystkimi wskaźnikami jakości, audytami i incydentami za pośrednictwem scentralizowanej platformy
Gromadź i zarządzaj danymi pacjentów zgodnie z RODO oraz innymi przepisami branżowymi
Zmniejsz nakład pracy administracyjnej poprzez cyfryzację różnych etapów procesów zarządzania jakością
Prywatne kliniki muszą stawiać na pierwszym miejscu wysokie standardy jakości i bezpieczeństwo pacjentów. InsiderCX dostarcza narzędzia do systematycznego zarządzania jakością, pomagając proaktywnie identyfikować luki w jakości, przeprowadzać oceny ryzyka i wdrażać działania naprawcze, które podnoszą ogólny poziom opieki.
Natychmiastowy dostęp do opinii pacjentów umożliwia szybki kontakt z osobami, które miały negatywne doświadczenia, i rozwiązanie problemu, zanim zdecydują się one na zmianę placówki.


„Dzięki InsiderCX dysponujemy spójnymi danymi na temat doświadczeń pacjentów we wszystkich placówkach, gotowymi do przedstawienia na spotkaniach zarządu i zewnętrznym interesariuszom”.
Ivana Murati Petrović
COO w Adria Dental Group
Zespół InsiderCX zajmuje się stroną techniczną — integrując platformę z Twoim obecnym oprogramowaniem i narzędziami, z których już korzysta Twoja klinika — dzięki czemu proces wdrożenia przebiega płynnie i bezproblemowo.
Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy umowę o powierzeniu przetwarzania danych, która reguluje sposób przesyłania i przetwarzania danych pacjentów, stosowane środki ochrony oraz procedury usuwania danych. Pełna zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych to nasz najwyższy priorytet!
Gdy rozpoczniemy współpracę, zostanie Ci przydzielony dedykowany specjalista, który dopilnuje, aby wszystkie wymagania projektowe zostały spełnione w ustalonym terminie. Zazwyczaj wdrożenie całości zajmuje od 10 do 12 dni.
Tak! Pierwszym krokiem naszej współpracy jest bezpłatny projekt pilotażowy (Proof of Concept), podczas którego możesz przetestować platformę i zdecydować, czy chcesz z niej dalej korzystać.
Jeśli nie będziesz zadowolony z wyników projektu pilotażowego, nie musisz nic płacić ani kontynuować korzystania z produktu. Chcemy, aby ten proces był dla potencjalnych klientów całkowicie pozbawiony ryzyka.
Tak! Jeśli jesteś zadowolony z wyników projektu pilotażowego (Proof of Concept), podpisujemy roczną umowę. Możliwe jest również zobowiązanie się na dłuższy okres — nagrodzimy to rabatem!
Nie. Wszystkie zmiany, które mogą być potrzebne — takie jak modyfikacja ankiety, dodawanie lub usuwanie pytań oraz wsparcie klienta — są zawarte we wszystkich naszych planach. Żadnych ukrytych kosztów!
Nie. Nasza platforma to gotowe rozwiązanie typu „pod klucz”. Oznacza to, że nasz zespół zajmie się całą trudną pracą i wszelkimi niezbędnymi zmianami — Ty musisz jedynie korzystać z zebranych przez nas danych.
Gdy rozpoczynamy współpracę, otrzymujesz dedykowanego opiekuna klienta, z którym możesz skontaktować się mailowo lub telefonicznie. Nie rozmawiasz z botami, lecz z prawdziwymi ludźmi, a na wszystkie pytania odpowiadamy w ciągu 8 godzin.
Analizuj opinie pacjentów. Optymalizuj procesy, aby zapewnić pacjentom najwyższą jakość obsługi. Zakończ niekończącą się walkę o utrzymanie pacjentów.